麦当劳不提供吸管，舆论场认可度低

原标题：麦当劳不提供吸管，舆论场认可度低

　　荆楚网消息（记者 郭金富）中国新闻网官方微博10月31日消息，考虑到环保问题，从今日（10月31日）起，麦当劳将在北京10家试点餐厅使用“免吸管杯盖”并不主动提供吸管。星巴克也在7月宣布，2020年之前全球所有分店禁用塑胶吸管，同时公布不用吸管的新杯盖设计。

　　星巴克、麦当劳相继以保护环境的名义宣布禁用和不主动提供塑胶吸管，塑胶作为一种不可降解的材料，对于环境的危害自不必言说。然而，作为快餐行业巨头的麦当劳提出“不主动提供吸管”后，舆论对其“善举”却不完全认可。

　　禁用吸管带来诸多不便

　　在麦当劳饮用可乐、雪碧、果汁等饮料时，人们都已习惯使用吸管，且其中有些饮料包含果肉、“珍珠”、红豆、西米等食物，倘若没有吸管，则增添了许多麻烦。正如新浪微博网友戏说：没了吸管，杯中底部的果粒只能用手挖了。

　　此外，还关乎儿童饮用问题、卫生健康问题等因素。即便是出于对环境的保护，但舆论对于“一刀切”式做法仍有许多诟病。有舆论观点认为，在“不用吸管的新杯盖”还未正式投放市场前，在未深入结合消费者实际体验前，便贸然取消吸管供应，是一种对消费者的不负责任行为。

　　做环保活动，初心是好，但仍要做好前期调查，并有节奏的开展创新行为，如果步子迈的太大、迈的太快，则容易适得其反。

　　差别对待引网友不满

　　有网友表示，禁用塑胶吸管后，韩国的星巴克改为纸吸管，而中国倒好，直接不给了！而在今年8月和9月，麦当劳先后在澳大利亚、英国和爱尔兰地区的餐厅停止使用塑料吸管，改为纸质吸管。不患寡而患不均，对于不平等的差别对待，网民普遍对未向中国消费者提供纸质吸管表示愤怒。

　　舆论场中的“意气用事”十分常见，特别是带有区域性、种族性因素时，容易引发情绪共鸣，继而造成强烈的抵抗行为。针对麦当劳明显的“不均”行为，有舆论表示：中国作为麦当劳重要的盈收地区，更应该得到尊重和珍惜，在塑料吸管禁用的过渡期，应该提供同样功效的替代物。

　　分析师点评

　　以后去麦当劳真的要自带不锈钢吸管吗？想必此情此景出现的概率还是比较低的。气候变暖、雾霾、海洋污染等等，环境污染已经成为了世界性的大问题。塑料吸管作为一种不可降解的材料，对于土壤、海洋、动植物的伤害尤为严重。

　　麦当劳除了一些“硬伤”外，还有什么原因导致其做好事得不到认可呢？

　　一是缺乏对市场接受度的调查。“免吸管杯盖”并非麦当劳首家推出，有许多茶饮、咖啡商铺都是用的“免吸管杯盖”，但麦当劳的体量巨大，消费群体也十分宽泛，细小的纰漏都会被紧抓不放。网民是一群喜欢较真的特殊群体，而麦当劳缺乏对吸管改成吸管杯盖的市场调查，并因此被舆论场围观。

　　二是宣传工作不够细致。作为一家全球性质的企业，宣传工作显得尤为关键。吸管的使用问题，看似不起眼，但却与大部分的食客息息相关，这无形中改变了他们的饮食习惯。倘若麦当劳能在前期做足宣传工作，社会公众接受起来也不好如此排斥，加之树立的环境保护大旗，甚至会引来舆论的点赞。

　　麦当劳这次可谓是棋差一招，环境保护结合产品创新非但没有获得舆论认可，反而给自己设下了难题。后续“免吸管杯盖”投放市场和吸管渐渐隐退的应对工作，仍需谨之又慎，毕竟预热工作的反馈不甚理想，后期随之而来的负面舆论也必将不易消退。